ToolKit 4 Manager est une synthèse entre : La Théorie, apportée par les meilleurs ouvrages sur les fondamentaux éprouvés du management et La Pratique, basée sur l’expérience de managers opérationnels expérimentés ToolKit 4 Manager regroupe…
Étiquette : Référentiel de management
eSCM - Le référentiel de la relation Client - Fournisseur
Dernier né des référentiels, eSCM (pour e-Sourcing Capability Model) se veut le référentiel de la relation client-fournisseur, plus exactement de la relation d’eSourcing. eSCM est réalisé par l’ITsqc (Information Technology Services Qualification Center) du Carnegie…
ITSM - Le référentiel ITIL V3
Le référentiel ITIL est une bibliothèque regroupant les meilleures pratiques de la profession dans le domaine de la fourniture de services informatiques. Il est internationalement reconnu. L’utilisation de ce référentiel favorise aussi bien la qualité…
La norme ISO9001
ISO 9000 recouvre toute une famille de normes internationales d’organisation, relatives au management de la Qualité. Elle vise à certifier la qualité d’un système qui délivre un produit ou un service. Définition de la Qualité…
La notion de référentiel de management
Pour développer leur performance durable et faciliter leur structuration, les organismes cherchent à capitaliser et à déployer leurs bonnes pratiques métier et leurs bonnes pratiques comportementales. Pour cela, elle formalisent leur “Système de Management”. C’est…
Les quatre temps du management
Épisode précédent : Comment rendre un résultat durable ? Pour résumer notre vision du management : Que produit le management ? Pour nous, le management c’est : Vouloir et garantir durablement un résultat de qualité.…