Épisode précédent : Comment apporter la garantie de résultat ?

Si nous avons réuni tous les ingrédients identifiés précédemment qui font réussir dans un métier, il nous reste encore une question à couvrir : Comment reproduire cette performance alors que l’environnement change et que les exigences des clients et les technologies évoluent ?

La réponse à cette question passe par la capacité à remettre en cause notre façon de faire et à transformer le métier.

L’ensemble de ces principes vont nous permettre de définir ce que fait le management :