La notion de compétence

Définition du dictionnaire :

Sens 1 : Capacité reconnue dans un domaine.

Sens 2 : Aptitude légale à instruire et juger une affaire.

 

La compétence en management :

Dans le référentiel ToolKit 4 Manager, nous considérons que la notion de compétence regroupe 3 choses.

Une Compétence = Savoir (technique) + Savoir faire (expérience) + Savoir être (relation)

Il est particulièrement important de ne pas oublier la dimension comportementale (savoir être) dans la définition de la compétence car un collaborateur détenant un savoir technique et/ou une expérience n’apportera pas sa vraie valeur ajoutée à l’équipe s’il n’adopte pas également les bons comportements.

La compétence est (d’après J. Leplat) :

    • opératoire et finalisée : elle n’a de sens que par rapport à l’action. Elle est donc indissociable de l’activité par laquelle elle se manifeste
    • apprise : on n’est pas spontanément compétent, on le devient
    • structurée : elle combine, reconstruit de façon dynamique les éléments qui la constituent (les différents savoirs)
    • abstraite et hypothétique : Elle est par nature inobservable : ce qu’on observe, ce sont les manifestations de la compétence

En tant que Manager, c’est bien sur les trois dimensions (savoir, métier, comportement) qu’il faudra agir pour développer ses collaborateurs et donc ses équipes.